OneWeb - Portail client Design

OneWeb est un portail client qui regroupe plusieurs services au même endroit : visibilité en ligne, services externalisés, constats et prise de rendez-vous en ligne.

L’objectif de la refonte était de transformer un ensemble d’outils dispersés en une expérience fluide et lisible, capable de montrer la valeur de chaque service à travers des tableaux de bord métiers.

Côté clients, l’expérience était morcelée : plusieurs connexions, plusieurs interfaces, aucune vue d’ensemble claire. Côté produit, il était difficile de démontrer concrètement la valeur générée par chaque service.

• réduire la fragmentation entre les différentes applications
• faciliter l’accès aux actions récurrentes (contenu, stats, services)
• rendre les indicateurs clés visibles et compréhensibles

J’ai commencé par structurer la navigation autour d’un schéma clair : Application → Services → Produits → Détails. Cette hiérarchie a guidé les wireframes, puis les maquettes haute fidélité (desktop et mobile).

Les écrans ont été pensés pour accueillir des volumes de données importants sans perdre en lisibilité, en utilisant des blocs bien séparés, des dataviz simples et des actions rapides contextualisées.

Éléments clés :

• architecture d’information refondue de zéro
• écrans globaux + vues détaillées par service
• composants UI alignés avec le futur Design System OneWeb

OneWeb sert désormais de socle à l’écosystème de services et prépare le terrain pour des évolutions futures (nouveaux métiers, nouvelles offres, nouveaux modules).

Le travail réalisé a aussi permis de lancer la création du Design System OneWeb et de structurer la collaboration design → dev sur les projets OneWeb (voir OneWeb - Design-to-Code).

Impact :

• vision unifiée pour les clients et les équipes internes
• expérience mieux structurée autour des besoins métiers
• base de travail solide pour les projets OneWeb suivants